En CatalogoCoches.com queremos que tu experiencia sea lo más sencilla y satisfactoria posible. A continuación, respondemos a las preguntas más comunes que nuestros usuarios nos plantean. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos.
1. ¿Cómo publicar un anuncio?
1.1 Registro
Para publicar un anuncio, primero debes registrarte en la plataforma. El registro es gratuito y solo te llevará unos minutos.
1.2 Crear el anuncio
Una vez registrado, sigue estos pasos:
- Haz clic en “Publicar anuncio”.
- Completa el formulario con la información del vehículo (marca, modelo, año, kilometraje, precio, etc.).
- Sube al menos una fotografía del vehículo.
- Revisa la información y haz clic en “Publicar”.
1.3 Revisión y publicación
Tu anuncio será revisado por nuestro equipo para asegurarnos de que cumple con nuestras normas. Una vez aprobado, se publicará en la plataforma.
2. ¿Cómo contactar a un vendedor?
2.1 Formulario de contacto
En cada anuncio encontrarás un botón de “Contactar al vendedor”. Completa el formulario con tu mensaje y el vendedor recibirá una notificación.
2.2 Datos de contacto
Algunos vendedores pueden incluir su número de teléfono o correo electrónico en el anuncio. Si es así, puedes contactarlos directamente.
2.3 Restricciones
Solo los usuarios registrados pueden contactar a los vendedores. Esto ayuda a proteger la privacidad de ambas partes.
3. ¿Cuáles son las políticas de pago?
3.1 Tarifas
- Particulares: La publicación de anuncios es gratuita.
- Concesionarios y profesionales: Las tarifas varían según el tipo de servicio (anuncios estándar, anuncios destacados, etc.).
3.2 Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante tarjeta de crédito, PayPal y transferencia bancaria.
3.3 Facturación
Una vez realizado el pago, recibirás una factura en el correo electrónico asociado a tu cuenta.
4. ¿Qué hago si tengo problemas técnicos?
4.1 No puedo publicar mi anuncio
- Asegúrate de que todos los campos obligatorios estén completos.
- Verifica que las fotos cumplan con los requisitos de tamaño y formato.
- Si el problema persiste, contacta a nuestro equipo de soporte.
4.2 No recibo el correo de confirmación
- Revisa la carpeta de spam o correo no deseado.
- Si no encuentras el correo, solicita un nuevo enlace de confirmación en la página de registro.
4.3 No puedo iniciar sesión
- Asegúrate de que estás utilizando el correo electrónico y la contraseña correctos.
- Si has olvidado tu contraseña, utiliza la opción “Recuperar contraseña”.
5. Otras preguntas frecuentes
5.1 ¿Cómo editar o eliminar un anuncio?
- Inicia sesión en tu cuenta.
- Ve a “Mis anuncios” y selecciona el anuncio que deseas editar o eliminar.
- Haz los cambios necesarios o haz clic en “Eliminar”.
5.2 ¿Qué pasa si mi anuncio no cumple con las normas?
Si tu anuncio no cumple con nuestras normas, recibirás una notificación para que lo modifiques. Si no se realizan los cambios necesarios, el anuncio será eliminado.
5.3 ¿Cómo denunciar un anuncio fraudulento o inapropiado?
En cada anuncio encontrarás un botón de “Denunciar”. Haz clic en él y selecciona el motivo de la denuncia. Nuestro equipo revisará el anuncio y tomará las medidas necesarias.
5.4 ¿Hay reembolsos por servicios de pago?
Los reembolsos están sujetos a nuestras políticas de cancelación. Contacta con nuestro equipo de soporte para más información.